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En este apartado le explicamos cual es NUESTRA POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, asimismo, le informamos de sus derechos y detallamos las medidas de seguridad que aplicamos a los datos que nos entrega a partir de sus visitas a nuestra página Web o como consecuencia de la posterior contratación de nuestros productos o servicios, o de cualquier otro modo legítimo.

Cualquier cambio en nuestra política te será comunicado puntualmente y las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.

Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es: ADSL HOUSE, S.L.U CIF: B-98081102

Domicilio social: Carretera de la Coruña 38, Las Rozas de Madrid, 28231, Madrid

Teléfono: 911830300.

Correo: info@adslhouse.com,

Web: http://www.adslhouse.com

Información de contacto

ADSL HOUSE le ofrece distintos canales de contacto en relación con las consultas que estuviera interesado en efectuar en materia de privacidad.

Puede contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico que le facilitamos a continuación: dpo@adslhouse.com.

Igualmente, podrá contactarnos por teléfono o a través de la web en su apartado “contacto” en función de sus preferencias.

¿Cuáles son nuestros Principios en el tratamiento de los datos personales?

El respeto a su privacidad es fundamental para ADSL HOUSE, por lo que queremos informarle con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con sus datos personales a fin de que pueds tomar una decisión al respecto. Por ello, le pedimos que dedique unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.

En el tratamiento de los datos personales por ti facilitados ADSL HOUSE se inspira, entre otros, en los Principios de Transparencia, Licitud, Responsabilidad Proactiva, Minimización de los datos, Seudonimización y Eliminación.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

ADSL HOUSE usará sus datos personales para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

1. Tratar sus datos conforme al consentimiento que nos haya dado en los casos en los que ADSL HOUSE no se base en otro fundamento jurídico. Como el envío de publicidad de terceras entidades con las que ADSL HOUSE tenga acuerdos comerciales, tratar sus datos de navegación, facturación con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la suya con fines de análisis de información (Big Data). En todo caso, siempre podrá revocar el consentimiento que nos hubiera proporcionado.

2. La prestación de servicios y productos de nuestra empresa, celebrar contratos y permitir su posterior ejecución. El tratamiento de los datos a realizar podrá variar en función del servicio o producto del que se trate. Esto nos permite ofrecerle el mejor servicio que haya solicitado y también hacerle comunicaciones en relación con el mismo o con sus intereses comerciales en función de tu visita a nuestra página Web. También necesitamos realizar verificaciones de datos y de crédito para permitir la contratación de nuestros servicios o productos y/o realizar acciones de recobro de deuda en caso de impagos.

3. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de ADSL HOUSE, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y la mejora de nuestros servicios, pudiendo trazar perfiles suyos con dichas finalidades. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con sus derechos. Además, en algunos casos, tiene derecho a oponerse a estos tratamientos. En esta política recogemos todos los derechos que te protegen.

4. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener sus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras.

De acuerdo con las finalidades expresadas sus datos personales serán usados para:

En relación con sus pedidos:

• Procesar el pedido de los productos y servicios que nos ha comprado y mantenerle informado del progreso de su pedido;

• Proporcionarle el producto o servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en su contrato con nosotros

• Para facturarle o cobrarle por el uso de nuestros productos y servicios;

• Contactarle si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago;

• Responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestra entidad, productos o servicios.

Mensajes de información: 

• Nos pondremos en contacto con usted para mantenerle actualizado con información sobre los productos y servicios que tiene con nosotros. Por ejemplo, cambios en nuestros términos y condiciones o interrupciones del servicio.

• Recopilamos información anónima, no asociada a su titular y agregada para mejorar el servicio.

Comunicaciones de Marketing 

• Marketing y Generación de Perfiles

  • En el caso de que sea nuestro cliente, ADSL HOUSE tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que ha contratado.

  • Podremos enviarle boletines informativos, invitarle a participar en una encuesta o informarle sobre sorteos de premios o concursos, en su caso.

  • Podemos personalizar aún más estos mensajes utilizando información relativa al uso de los servicios siempre que nos haya autorizado expresamente a ello;

• Publicidad online

  • Para poder facilitarle información comercial relevante para usted, podrá visualizar publicidad dirigida en línea basada en el uso de cookies. Puede darse en nuestro Sitio Web, en sitios web de otras compañías del grupo empresarial ADSL HOUSE, de organizaciones y de otros medios de comunicación online como las redes sociales. También podemos combinar los datos recopilados a través de las cookies con otros datos que hemos recopilado. Si no desea que la información que obtenemos a través de las cookies sea utilizada, consulte nuestra Política de Cookies para excluirlas. 

• Investigación y análisis (Big Data).

  • A través de la técnica de “Big Data”, se analizan grandes cantidades de datos para encontrar los patrones y tendencias hasta ahora no reveladas, interviniendo el pleno respeto a la ley y al principio de transparencia.

    En estos análisis utilizamos únicamente datos anonimizados y agregados de manera que no es posible asociar dicha información con ninguno de nuestros clientes. A través del análisis proporcionamos informes agregados y anonimizados a terceros. No obstante, en cualquier momento puede manifestar su deseo para que sus datos no sean tenidos en cuenta en iniciativas BIG DATA, lo cual puede llevar a cabo dirigiéndose por escrito a la dirección dpo@adslhouse.com.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados, se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen la posibilidad de dejar de estar en el fichero creado por ADSL HOUSE. Si usted ejecuta la opción de “baja” sus datos se cancelarán del fichero creado de nuestras comunicaciones generales.

Como norma general sus datos se conservarán encriptados y protegidos el plazo que la ley determine, como mínimo, mientras usted siga siendo cliente de ADSL HOUSE y durante seis años después de que usted deje de serlo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Se registra en nuestros sistemas para solicitar información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo o usarlo.

• Compra o utiliza cualquiera de nuestros productos y servicios;

• Se subscribe a boletines, alertas u otros servicios;

• Se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales;

• Participa en un concurso, sorteo o encuesta;

• Visita o navega por nuestro Sitio Web u otros sitios web del grupo empresarial ADSL HOUSE;

• Ha dado su permiso a otras compañías terceras, tales como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información suya con nosotros;

• Cuando su información esté disponible pública y legalmente esté permitido su uso; o

• Porque es cliente de algún negocio o entidad que adquirimos.

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, para excluirse de estas opciones y conocer como las utilizamos pulsa en la “política de cookies”.

Información que recogemos:

La información que ADSL HOUSE recoge una vez haya prestado el consentimiento y de acuerdo con las distintas finalidades especificadas podrán ser referida a:

• Su nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico;

• Su información de tarjeta de crédito o débito, información sobre cuenta bancaria y otra información bancaria.

• Sus datos obtenidos a través de un contacto que realice con nosotros y que consten en la grabación de la llamada que realices a uno de nuestros call centers, si usa un chat en vivo para resolución de incidencias, si manda un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros;

• La información de su cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios, suscripciones a servicios que utilice.

• La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para acceder a nuestras cuentas y servicios;

• Sus preferencias para determinados productos, servicios y actividades de estilo de vida en el caso de que nos lo haga saber;

• Su historial de navegación. Si ha dado su permiso para ello, ADSL HOUSE recopila las categorías de los sitios web por los que ha navegado, tu móvil, dispositivo o PC. Utilizamos esta información para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas o mostrarle publicidad personalizada si nos ha dado su consentimiento.

• La información que obtenemos de otras fuentes, tales como agencias de crédito, agencias de prevención de fraude y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en el interés y comportamiento de navegación en Internet.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales cuyo tratamiento nos haya encomendado serán trasmitidos a las siguientes entidades:

• Compañías del grupo empresarial ADSL HOUSE, principalmente con finalidades de reporte interno;

• PROVEEDORES involucrados en distribuir los productos y servicios que ha solicitado o usado;

• Compañías que ADSL HOUSE ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios;

• Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o calificación de negocios, o cualquier otro tipo de agencias de calificación del crédito;

• ADMINISTRACIONES PUBLICAS ESTATALES, AUTONOMICAS O LOCALES u otro tipo de autoridades en caso de cumplimiento de obligación o autorización legal;

• Terceros donde una divulgación de este tipo sea necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales.

Cuando compra un producto o un servicio de un tercero a través de ADSL HOUSE, el contrato se realiza con el tercero que vende ese producto o servicio. ADSL HOUSE tendrá que facilitar cierta información personal al tercero para completar la compra con ellos. Los términos y condiciones del vendedor, así como sus políticas de privacidad y de cookies serán las aplicables para el tratamiento de su información personal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, y por los motivos relacionados con su situación, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ADSL HOUSE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Tiene usted derecho a la portabilidad de sus datos personales.

El ejercicio de los derechos citados anteriormente deberá hacerse mediante notificación remitida al Responsable del tratamiento a la dirección siguiente: dpo@adslhouse.com, debiendo aportar los datos de identificación adecuados para acreditar que es usted el titular de los datos personales.

ADSL HOUSE le responderá en el plazo de un mes, salvo que por motivos de complejidad o volumen de solicitudes recibidas necesite prorrogar el plazo de respuesta hasta un máximo de dos meses más, en cuyo caso será usted informado del motivo de la prórroga dentro de los 30 días siguientes a su solicitud de ejercicio de sus derechos.

Igualmente, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa establecida en el RGPD.

¿Están seguros sus datos personales?

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamientos o accesos no autorizados, teniendo en consideración los riesgos inherentes al tratamiento y el tipo de datos, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. Le informamos de que nuestros proveedores de servicios, como entidades encargadas del tratamiento, también han adoptado medidas razonables y apropiadas en el mismo sentido de otorgar una protección eficaz a los datos personales que nos proporciona.

Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que necesitemos transferir su información a otras compañías del grupo empresarial ADSL HOUSE o a distintos proveedores de servicios en países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). El EEE está formado por los países pertenecientes a la Unión Europea, además de Suiza, Islandia, Liechtenstein y Noruega: se considera que cuentan con leyes equivalentes en materia de protección de datos y privacidad. Este tipo de transferencias de datos pueden suceder si nuestros servidores (es decir, donde almacenamos datos) o nuestros proveedores de servicios están situados en países no pertenecientes al EEE, o si usas nuestros servicios y productos durante visitas a países no pertenecientes al EEE.

Si ADSL HOUSE manda su información a un país que no forma parte del EEE, nos aseguraremos de que su información sea protegida de manera apropiada. Siempre nos aseguraremos de la existencia de un contrato apropiado que cubra la transferencia de datos. Además, si se considera que el país no tiene leyes equivalentes a los estándares de protección de datos de la UE, pediremos al tercero que firme un acuerdo legal que refleje dichos estándares. Igualmente, en el caso de que sea necesario, solicitaremos con carácter previo, la autorización de la Agencia Española de Protección de Datos para quedar habilitados para realizar la transferencia internacional.

Aprobación, entrada en vigor y actualización

La Política será comunicada a todos los afectados dentro del alcance y quedará a disposición de las partes interesadas para cualquier consulta. La Política será revisada con periodicidad al menos anual, de forma que sea adecuada a los fines de ADSL HOUSE, y de forma extraordinaria cuando se produzcan cambios en los objetivos estratégicos o en la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Esta Política ha sido aprobada con fecha 11 de mayo de 2018.

Esta Política ha sido actualizada en junio de 2024.

Cuando visita cualquier sitio web, el mismo podría obtener o guardar información en su navegador, generalmente mediante el uso de cookies. Esta información puede ser acerca de usted, sus preferencias o su dispositivo, y se usa principalmente para que el sitio funcione según lo esperado. Por lo general, la información no lo identifica directamente, pero puede proporcionarle una experiencia web más personalizada. Ya que respetamos su derecho a la privacidad, usted puede escoger no permitirnos usar ciertas cookies. Haga clic en los selectores para cambiar la configuración predeterminada. Sin embargo, el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. Consulte nuestra política de cookies aquí.

ADSL HOUSE, S.L. (en adelante ADSL), le informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.

1.- ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas desde el Sitio Web, sin que ello impida al acceso a los contenidos.

2.- ¿Para qué utiliza ADSL las cookies?

El presente Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los Usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del Usuario y hacer que el Sitio Web resulte más útil.

Por ejemplo, ADSL utiliza las cookies para asegurar que el Sitio Web funcione correctamente y conocer su experiencia de navegación, entre otras.

En definitiva, el uso de las cookies permite a ADSL optimizar la navegación del Usuario, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses y preferencias.

3.- Tipos de cookies utilizadas en el Sitio Web

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies

Cookies según su finalidad:

• Cookies estrictamente necesarias (Técnicas): Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Usualmente están configuradas para responder a acciones hechas por usted para recibir servicios, tales como ajustar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión en el sitio, o llenar formularios. Usted puede configurar su navegador para bloquear o alertar la presencia de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Estas cookies no guardan ninguna información personal identificable.

• Cookies de rendimiento (Analíticas): Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de circulación para poder medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o menos populares, y ver cuántas personas visitan el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies no sabremos cuándo visitó nuestro sitio, y por lo tanto no podremos saber cuándo lo visitó.

• Cookies funcionales (Personalización): Estas cookies permiten que el sitio ofrezca una mejor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceras partes cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite estas cookies algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

• Cookies dirigidas (Marketing): Estas cookies pueden estar en todo el sitio web, colocadas por nuestros socios publicitarios. Estos negocios pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan información personal directamente, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de acceso al Internet. Si no permite estas cookies, tendrá menos publicidad dirigida

Cookies según su propietario

• Cookies propias: Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

• Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por ADSL sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

• Google (https://business.safety.google/privacy)
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• Tiktok (https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/business-products-terms)
• Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/)

A continuación, se detallan las cookies que se utilizan en el Sitio Web:

4.- ¿Cómo deshabilitar las cookies?

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

 - Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2)

• En el menú de herramientas, selecciones “Opciones de Internet”.
• Haga clic en la pestaña de privacidad.
• Podrá configurar la privacidad con un cursor con seis posiciones que le permite controlar la cantidad de cookies que se instalarán: Bloquear todas las cookies, Alta, Media Alto, Media (nivel por defecto), Baja y Aceptar todas las cookies.

- Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv)

• En la parte superior de la venta de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
• Seleccionar Opciones.
• Seleccionar el panel Privacidad.
• En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada par el historial de para configurar las opciones.

-  Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)

• Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
• Seleccionar Configuración.
• Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
• En la selección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración de contenido.
• En la selección de Cookies, se pueden configurar las opciones.

-  Safari (https://goo.gl/PcjEm3; https://goo.gl/dQywEo)

• En el menú de configuración seleccione la opción de “Preferencias”.
• Abra la pestaña de privacidad.
• Seleccione la opción que quiera de la sección de “bloquear cookies”.
• Recuerde que ciertas funciones y la plena funcionalidad del Sitio Web pueden no estar disponibles después de deshabilitar las cookies.

Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace:  http://goo.gl/up4ND.

5.- Cookies en los dispositivos móviles

Softtek también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, los navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

• IOS: (http://goo.gl/61xevS)
• Windows Phone: (https://goo.gl/tKyb0y) 
• Chrome Mobile: (http://goo.gl/XJp7N)
• Opera Mobile: (http://goo.gl/Nzr8s7)

6.- Aceptación, configuración o rechazo de cookies

En la ventana de configuración, puede hacer clic en el botón “ACEPTAR” para aceptar todas las cookies, o puede hacer clic en el botón “CONFIGURAR” para configurar y seleccionar las cookies de su preferencia, o puede hacer clic en el botón “RECHAZAR” para rechazar las cookies.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

Esta política ha sido aprobada el 11 de mayo de 2018.

Esta política ha sido actualizada en septiembre de 2024.